Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 20 días corridos de realizada la compra:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el ticket de cambio.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]
Las devoluciones y cambios serán aceptadas en los siguientes casos:
Daños ocasionados durante el envío, como roturas, manchas o deformaciones visibles en el producto o su empaque.
Fallas físicas o defectos de impresión, tales como páginas faltantes, errores de encuadernación o deterioro no atribuible al uso.
Error en el producto recibido, por ejemplo si el libro entregado no coincide con el título, edición o cantidad solicitada.
Otros casos excepcionales, siempre que se evalúe y justifique la solicitud de acuerdo con nuestras políticas de calidad.
Para que una devolución sea procesada, el libro debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin señales de uso y con su empaque original completo. Los cambios se realizarán siempre que el producto original se devuelva en perfecto estado de conservación y sin uso.
En caso de reintegro por producto defectuoso o error de envío, el reembolso se efectuará dentro de un plazo estimado de 1 a 7 días corridos desde la recepción y validación del producto.
